Współczesny rynek pracy i zmiany na nim zachodzące w dużym stopniu wpływają na oczekiwania naszych klientów i charakter świadczonych usług z zakresu doradztwa zawodowego. W związku z tym, diagnoza potrzeb klientów jest kluczowym elementem procesu doradczego.

Poznanie potrzeb uczniów, studentów, osób dorosłych pozwoli na dostosowanie odpowiednich rozwiązań i przygotowanie kompleksowej oferty „szytej na miarę”. Przy niewłaściwym zdiagnozowaniu potrzeb nie będzie efektywnej współpracy, co przełoży się na niespełnienie oczekiwań naszych klientów.

W jaki sposób zbadać potrzeby klientów? Do najczęstszych sposobów rozpoznawania potrzeb klienta należą tradycyjna rozmowa (zadawanie otwartych pytań) i ankieta.

Skorzystaj z ankiet badających potrzeby uczniów, studentów, osób dorosłych opracowanych przez doradców zawodowych  grupy roboczej
ds. jakości i upowszechniania poradnictwa zawodowego w ramach PSPZ:

Ankieta badająca potrzeby uczniów, studentów (pdf 257 KB)

Ankieta badająca potrzeby osób dorosłych (pdf 253 KB)

Kolejnym etapem procesu doradczego jest ewaluacja, której zadaniem/celem jest ocena efektywności przeprowadzonej porady indywidualnej
czy warsztatu. Dzięki stosowaniu ankiet ewaluacyjnych zbieramy informacje na temat przebiegu spotkania, jego poszczególnych etapów
(np. poruszana tematyka, merytoryka zajęć, przygotowanie prowadzącego), a także o efektach przeprowadzonych zajęć. Ponadto dowiemy się, co warto poprawić w przyszłości oraz jakie elementy się sprawdziły.

W jaki sposób przeprowadzić ewaluację po zakończeniu porady indywidualnej lub warsztatów grupowych? Skorzystaj z ankiet ewaluacyjnych opracowanych przez doradców zawodowych  grupy roboczej ds. jakości i upowszechniania poradnictwa zawodowego w ramach PSPZ:

Ankieta ewaluacyjna dla uczestnika porady indywidualnej - uczeń/student (pdf  259 KB)

Ankieta ewaluacyjna dla uczestnika porady grupowej - uczeń/student (pdf 273 KB)

Ankieta ewaluacyjna dla uczestnika porady indywidualnej - osoba dorosła (pdf  287 KB)

Ankieta ewaluacyjna dla uczestnika porady grupowej - osoba dorosła (pdf  253 KB)